Vấn đề bảo hành

1. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các dự án thiết kế website được thực hiện bởi công ty chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo hành các lỗi phát sinh từ quá trình thiết kế và lập trình, đảm bảo website hoạt động đúng như cam kết trong hợp đồng.

2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 5 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu website.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng của từng dự án.

3. Nội Dung Bảo Hành

Sửa lỗi kỹ thuật

Bao gồm các lỗi về mã nguồn, lỗi giao diện và các vấn đề khiến website không hiển thị hoặc hoạt động đúng cách như thỏa thuận.

Tối ưu hóa tốc độ và hiệu suất

Chúng tôi sẽ tối ưu hóa các yếu tố cơ bản đảm bảo tốc độ tải trang tốt nhất trong khả năng kỹ thuật.

Bảo mật cơ bản

Đảm bảo các biện pháp bảo mật cơ bản đã được áp dụng như tường lửa và mã hóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố bảo mật nếu lỗi do thiết kế hoặc lập trình từ phía công ty.

Hỗ trợ kỹ thuật

Hướng dẫn khách hàng sử dụng và quản trị website trong thời gian bảo hành.

4. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

Bảo hành chỉ áp dụng khi website không bị can thiệp bởi bên thứ ba hoặc chỉnh sửa mã nguồn bởi khách hàng mà không có sự đồng ý từ phía công ty.

Chính sách không áp dụng cho các lỗi phát sinh do các tác động bên ngoài như: virus, hack từ bên thứ ba, hoặc do máy chủ (hosting) bị lỗi.

Bảo hành không áp dụng cho các yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật mới không nằm trong thỏa thuận ban đầu.

5. Quy Trình Bảo Hành

Khách hàng thông báo lỗi hoặc yêu cầu bảo hành qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 4-8 giờ (tùy mức độ nghiêm trọng của vấn đề).

Thời gian xử lý bảo hành tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi, thường là từ 1-5 ngày làm việc.

6. Dịch Vụ Hỗ Trợ Bổ Sung Sau Bảo Hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng có thể lựa chọn gói hỗ trợ kỹ thuật hàng tháng hoặc hàng năm để tiếp tục nhận hỗ trợ.

Các dịch vụ hỗ trợ bổ sung sau bảo hành sẽ có chi phí riêng và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng nếu có nhu cầu.

7. Trách Nhiệm của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập quản trị website và các tài khoản quan trọng khác.

Khách hàng nên thực hiện sao lưu định kỳ để đảm bảo dữ liệu không bị mất mát trong quá trình sử dụng.

8. Liên Hệ Bảo Hành

Mọi yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật vui lòng liên hệ qua:

• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 0935.040.740
• Website: www.gpwebmedia.com

Lưu ý: Chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn cam kết mang đến dịch vụ chất lượng và sự hỗ trợ tận tình trong suốt quá trình sử dụng website.