Cách lấy lại fanpage bị hack hoặc mất quyền quản trị

Fanpage là công cụ quan trọng để xây dựng thương hiệu và giúp kết nối với khách hàng cũng như quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên việc mất quyền quản trị fanpage có thể gây ra nhiều phiền toái làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn. Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại quyền quản trị fanpage nhanh chóng cùng với những mẹo giúp bảo vệ tài khoản của bạn trong tương lai.

Nguyên nhân mất quyền quản trị fanpage

Việc mất quyền quản trị fanpage có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân bao gồm:  

• Bị hack tài khoản Facebook cá nhân: Nếu tài khoản Facebook của bạn bị hack thì kẻ tấn công có thể thay đổi vai trò quản trị hoặc xóa bạn khỏi fanpage.  
• Bị quản trị viên khác gỡ quyền: Trong trường hợp fanpage có nhiều quản trị viên và ai đó có thể cố tình hoặc vô ý gỡ quyền quản trị của bạn.  
• Fanpage bị chuyển nhượng sai cách: Khi chuyển nhượng quyền sở hữu fanpage nếu không cẩn thận thì bạn có thể mất hoàn toàn quyền truy cập.
• Do lỗi hệ thống của Facebook: Đôi khi là lỗi từ hệ thống Facebook có thể khiến bạn mất quyền quản trị hoặc bị xóa khỏi fanpage mà không có lý do rõ ràng.
• Tài khoản bị khóa hoặc vô hiệu hóa: Nếu tài khoản Facebook của bạn bị khóa hoặc tạm thời vô hiệu hóa thì bạn sẽ không thể truy cập fanpage mà mình quản lý.

Cách kiểm tra tình trạng mất quyền quản trị

Khi nhận thấy mình không thể truy cập fanpage thì hãy thực hiện các bước sau để kiểm tra nguyên nhân:  

1. Kiểm tra email thông báo từ Facebook

Facebook thường gửi email thông báo nếu có thay đổi liên quan đến quyền quản trị fanpage. Hãy kiểm tra email liên kết với tài khoản của bạn để xác định lý do.

2. Xác minh vai trò quản trị hiện tại

Truy cập fanpage bằng tài khoản Facebook của bạn.

Vào mục Cài đặt & quyền riêng tư > Thiết lập Trang > Quyền truy cập Trang để kiểm tra xem tên bạn có còn trong danh sách quản trị viên không.

3. Kiểm tra lịch sử hoạt động fanpage 

Nếu bạn không thể kiểm tra trực tiếp thì hãy yêu cầu người khác truy cập fanpage để xem lại lịch sử hoạt động hoặc thay đổi vai trò gần đây.

4. Kiểm tra trạng thái tài khoản cá nhân

Đảm bảo tài khoản Facebook của bạn không bị hack hay bị khóa hoặc vi phạm chính sách của Facebook.  

5. Liên hệ với quản trị viên khác (nếu có)

Nếu fanpage có nhiều quản trị viên thì hãy liên hệ với họ để xác minh lý do bạn bị mất quyền và yêu cầu cấp lại quyền quản trị.

Các bước lấy lại quyền quản trị fanpage

Nếu bạn bị mất quyền quản trị fanpage thì hãy thực hiện theo các cách sau:

1. Đăng nhập lại tài khoản Facebook cá nhân

Kiểm tra xem tài khoản Facebook của bạn có bị hack hoặc bị khóa không.

Nếu tài khoản bị hack thì hãy truy cập trang khôi phục tài khoản để lấy lại quyền truy cập.

2. Báo cáo vấn đề với Facebook

Truy cập Trung tâm Trợ giúp của Facebook và tìm mục hỗ trợ liên quan đến fanpage bị chiếm quyền.

Điền thông tin cần thiết bao gồm:

• Tên fanpage.
• Bằng chứng cho thấy bạn là quản trị viên trước đây (ảnh chụp màn hình cài đặt fanpage, hóa đơn quảng cáo, email xác nhận từ Facebook, v.v.).
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu).

Đợi Facebook phản hồi, thường trong vòng 3-7 ngày làm việc.

3. Liên hệ với quản trị viên khác (nếu có)

Nếu fanpage có nhiều quản trị viên thì hãy liên hệ với người khác để được cấp lại quyền quản trị.

Hướng dẫn họ vào Cài đặt & quyền riêng tư > Thiết lập Trang > Quyền truy cập Trang rồi sau đó Thêm lại tài khoản của bạn làm quản trị viên.

4. Xác minh quyền sở hữu fanpage

Nếu bạn là chủ sở hữu hợp pháp của fanpage (ví dụ: fanpage liên quan đến doanh nghiệp của bạn) thì hãy cung cấp giấy tờ xác minh như giấy đăng ký kinh doanh hoặc hóa đơn quảng cáo liên kết với fanpage.

5. Liên hệ Facebook Ads Support (nếu cần)

Nếu bạn từng chạy quảng cáo trên fanpage thì bạn có thể yêu cầu hỗ trợ qua Facebook Business Support.

Các mẹo bảo vệ fanpage và tài khoản quản trị

Để tránh mất quyền quản trị fanpage trong tương lai thì bạn hãy thực hiện các mẹo bảo mật sau:

1. Bật xác thực hai yếu tố (2FA)

Bảo vệ tài khoản Facebook của bạn bằng cách bật Xác thực hai yếu tố qua ứng dụng hoặc SMS.

Truy cập Trung tâm tài khoản sau đó chọn Mật khẩu và bảo mật > Xác thực 2 yếu tố rồi chọn tài khoản xác thực và tiến hành xác thực qua ứng dụng hoặc SMS tuỳ vào bạn.

2. Quản lý vai trò trên fanpage cẩn thận

Chỉ thêm những người đáng tin cậy làm quản trị viên.

Định kỳ kiểm tra danh sách vai trò trên fanpage để đảm bảo không có thay đổi bất thường.

3. Sử dụng tài khoản doanh nghiệp (Business Manager)

Quản lý fanpage qua Facebook Business Manager để tăng tính bảo mật và minh bạch trong quản lý quyền.

4. Hạn chế chia sẻ thông tin đăng nhập

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản Facebook của bạn với người khác.

Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ yêu cầu thông tin đăng nhập.

5. Đặt mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ

Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ cái, số và ký tự đặc biệt.

Đổi mật khẩu mỗi 3-6 tháng để giảm nguy cơ bị hack.

6. Theo dõi hoạt động đăng nhập

Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập trong Cài đặt > Bảo mật và đăng nhập để phát hiện các phiên đăng nhập bất thường.

7. Sao lưu thông tin quan trọng của fanpage

Lưu giữ các thông tin liên quan đến fanpage như ID, hóa đơn quảng cáo và ảnh chụp màn hình cài đặt vai trò.

8. Đừng sử dụng tài khoản chính cho các ứng dụng bên thứ ba

Hạn chế kết nối tài khoản Facebook của bạn với các ứng dụng không rõ nguồn gốc.

Việc mất quyền quản trị fanpage có thể gây ra nhiều rủi ro và ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn. Tuy nhiên với những giải pháp được hướng dẫn trong bài viết này thì bạn hoàn toàn có thể lấy lại quyền quản trị một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đừng quên rằng việc bảo mật tài khoản và fanpage không chỉ giúp bạn tránh được những rủi ro không đáng có mà còn đảm bảo sự an toàn lâu dài cho thương hiệu và doanh nghiệp của bạn. Hãy thường xuyên kiểm tra, cập nhật bảo mật và chỉ chia sẻ quyền truy cập với những người thật sự đáng tin cậy.  

Nếu bạn đang gặp khó khăn với fanpage của mình thì hãy bắt tay ngay vào thực hiện các bước trên để bảo vệ quyền quản trị và tài sản số quan trọng này. Đừng quên chia sẻ bài viết đến bạn bè hoặc đồng nghiệp nếu thấy hữu ích vì biết đâu họ cũng đang cần đến những giải pháp này!