Web dịch vụ

Website dịch vụ không có sản phẩm để khách cầm lên xem, nên toàn bộ việc thuyết phục nằm ở cách trình bày năng lực và bằng chứng đã làm. Dưới đây là các thành phần một website dịch vụ cần có:

1. Trang riêng cho từng dịch vụ

Một dịch vụ một trang: Gộp tất cả vào một trang thì không trang nào lên được từ khóa nào. Mỗi dịch vụ cần URL riêng, tiêu đề riêng, nội dung riêng.

Phạm vi công việc rõ ràng: Nói thẳng làm gì và không làm gì. Khách sợ nhất là ký xong mới biết phần mình cần lại nằm ngoài gói.

2. Báo giá

Công khai khoảng giá: Không cần giá chính xác, chỉ cần khoảng. Trang giấu giá hoàn toàn khiến khách bỏ đi tìm nơi khác thay vì gọi hỏi.

Giải thích cái gì làm giá thay đổi: Quy mô, thời gian, mức độ phức tạp. Khách hiểu được cách tính thì mới tin con số.

3. Bằng chứng năng lực

Dự án đã làm: Có tên khách hàng, mô tả vấn đề ban đầu và kết quả sau khi làm. Danh sách logo suông không nói lên điều gì.

Người thực hiện: Ảnh và kinh nghiệm của người trực tiếp làm. Với dịch vụ, khách mua con người chứ không mua công ty.

4. Quy trình làm việc

Các bước và thời gian từng bước: Từ lúc liên hệ đến lúc bàn giao. Điều này trả lời câu hỏi khách luôn có trong đầu nhưng ngại hỏi: bao lâu thì xong.

Điều kiện thanh toán: Chia bao nhiêu đợt, mốc nào thanh toán. Minh bạch từ đầu giảm hẳn tranh cãi về sau.

5. Chuyển đổi từ khách ghé qua thành khách gọi

Nút liên hệ ở mọi phần: Khách quyết định ở những thời điểm khác nhau, không phải ai cũng đọc hết trang mới gọi.

Cam kết cụ thể: Bảo hành bao lâu, không đạt thì xử lý thế nào. Cam kết có điều kiện rõ ràng đáng tin hơn lời hứa chung chung.

6. Chuẩn SEO cho ngành dịch vụ

Khu vực phục vụ: Nêu rõ địa bàn làm việc và có làm việc online được không. Phần lớn truy vấn dịch vụ đều kèm tên tỉnh thành.

Câu hỏi thường gặp: Lấy từ câu khách hỏi thật qua điện thoại, khai báo theo schema FAQ để hiển thị ngay trên kết quả tìm kiếm.